Notre engagement
À l'Espace Dion, la protection de votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements sont au cœur de la pratique. Comme travailleuse sociale membre de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ), je suis tenue au secret professionnel et au respect des règles de confidentialité prévues par mon code de déontologie et par la loi.
Les renseignements recueillis
Dans le cadre de l’accompagnement, je peux recueillir les renseignements nécessaires à la prestation des services, par exemple :
vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, courriel);
les renseignements pertinents à votre situation et au suivi;
les notes et documents constituant votre dossier professionnel;
les renseignements administratifs liés à la facturation (dont, s’il y a lieu, votre dossier IVAC).
Seuls les renseignements utiles à l’accompagnement sont recueillis.
L’utilisation des renseignements
Vos renseignements servent uniquement à vous offrir des services adaptés, à assurer le suivi et à répondre aux obligations professionnelles et légales (tenue de dossier, facturation). Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins commerciales.
La confidentialité et ses limites
Le contenu de nos échanges est confidentiel. Aucune information n’est communiquée à un tiers sans votre consentement libre et éclairé, sauf dans les situations où la loi l’autorise ou l’exige, notamment :
lorsqu’il existe un risque sérieux et imminent pour votre vie ou votre sécurité, ou pour celle d’autrui;
lorsque la loi oblige le signalement (par exemple, la protection d’un enfant);
sur ordonnance d’un tribunal.
Dans ces situations exceptionnelles, je ne transmets que les renseignements nécessaires.
La télépratique
Les rencontres se déroulent à distance, par visioconférence ou par téléphone. Des moyens sont mis en place pour protéger la confidentialité et la sécurité des échanges :
une plateforme sécurisée et un transfert chiffré des renseignements;
la vérification de votre identité et de l’endroit où vous vous trouvez, pour votre sécurité;
un protocole en cas d’interruption technique.
De votre côté, il est recommandé de vous installer dans un endroit privé et calme pour protéger votre propre confidentialité. À noter qu’aucune communication électronique n’est sans risque, malgré les mesures de sécurité mises en place.
Les communications par courriel
Le courriel ordinaire ne garantit pas une confidentialité complète. Les renseignements sensibles sont donc échangés par des moyens sécurisés. Je vous invite à ne pas transmettre d’information confidentielle par courriel non sécurisé.
La conservation et la destruction
Votre dossier est conservé de manière sécurisée pour une durée d’au moins cinq ans après le dernier service rendu, conformément aux normes de l’Ordre. Après ce délai, il est détruit de façon à en assurer la confidentialité.
Vos droits
Vous avez le droit :
d’accéder à votre dossier et d’en demander une copie;
de faire corriger un renseignement inexact;
de retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales et déontologiques.
Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec moi aux coordonnées ci-dessous.
Pour nous joindre
Espace Dion — services psychosociaux et victimologie
Courriel : info@espacedion.ca
Travailleuse sociale, membre de l’OTSTCFQ — télépratique partout au Québec
Pour toute préoccupation concernant la protection de vos renseignements, vous pouvez aussi communiquer avec l’OTSTCFQ.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 2026-06-23.
Espace Dion — politique de confidentialité